Zásady ochrany osobních údajů v EU, Švýcarsku a Spojeném království

BŘEZEN 2024

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vám sdělují, na jakém základě budeme zpracovávat veškeré osobní údaje, které od vás shromažďujeme nebo které nám poskytnete. Přečtěte si prosím pozorně následující informace, abyste porozuměli našim postupům týkajícím se vašich osobních údajů a způsobu, jakým s nimi budeme nakládat. Je důležité, aby osobní údaje, které o vás uchováváme, byly přesné a aktuální. Informujte nás prosím, pokud se vaše osobní údaje (např. jméno nebo adresa) v průběhu vašeho vztahu s námi změní, abychom mohli aktualizovat naše záznamy.

Tyto Zásady ochrany osobních vysvětlují:

• Kdo jsme;
• Vaše práva;
• Jaké osobní údaje shromažďujeme;
• Jak používáme vaše osobní údaje;
• S kým a proč sdílíme vaše informace;
• Jak chráníme vaše údaje;
• Jak dlouho vaše údaje uchováváme a
• Jak nás kontaktovat.

V tomto dokumentu „my“, „nás“ a „naše“ znamená Culligan Water Czech s.r.o., Obchodní 132, 251 01 Čestlice, Česká republika.

1. Kdo jsme

Pro účely zákonů o ochraně osobních údajů jsme správcem údajů a hrdým členem skupiny Culligan International Group („Culligan“). Společnost Culligan je celosvětovým lídrem v poskytování čistší a měkčí vody prostřednictvím inovativních a udržitelných řešení a bezkonkurenčních služeb ve všech odvětvích.

Více než 35 značek společnosti Culligan s více než 13 000 členy týmu a 1 000 prodejci v 90 zemích světa slouží každoročně více než 50 milionům zákazníků a jejich společným posláním je přinášet spotřebitelům lepší vodu všude, kde ji potřebují – doma, v práci nebo na cestách.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny subjekty skupiny Culligan. Tyto společnosti však mohou mít také svá vlastní oznámení o ochraně osobních údajů, která mohou tento dokument doplňovat. Pokud máte bydliště v EU (nebo v zemi, která přijala místní zákon k provedení nebo přijetí GDPR) (dále jen „obyvatelé EU“), bude toto oznámení zahrnovat evropské obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“) nebo příslušný místní zákon, kterým se GDPR provádí nebo přijímá.

Zavedli jsme také mezipodnikovou dohodu, která obsahuje standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, abychom zajistili, že všechny přenosy osobních údajů do jakéhokoli subjektu společnosti Culligan jsou chráněny na stejné úrovni, jakou vyžadují evropské právní předpisy o ochraně údajů.

2. Vaše zákonná práva

• zda zpracováváme vaše osobní údaje a za jakým účelem (právo být informován) – to se dozvíte prostřednictvím „informací o spravedlivém zpracování“, jako je toto oznámení o ochraně osobních údajů;
• o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme (právo na přístup);
• aktualizovat nebo opravit své osobní údaje (právo na opravu);
• vymazat vaše údaje (právo na výmaz) a
• případně omezit zpracování vašich osobních údajů (právo na omezení zpracování).
• vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů (právo vznést námitku);
• vznést námitku proti automatizovanému rozhodování a profilování (právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování včetně profilování) a
• požadovat, aby informace o vás byly poskytnuty třetí straně v běžně používané, strojově čitelné podobě (právo na přenositelnost údajů).

Máte právo se nás zeptat:

Za určitých okolností máte také právo na:

Uplatňování vašich práv

Informace o vašich individuálních právech, včetně toho, jak opravit, omezit, vymazat nebo změnit vaše osobní údaje, nebo pokud si přejete vyžádat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, získáte zde.

Poplatky

Za přístup ke svým osobním údajům (nebo za uplatnění jakéhokoli jiného práva) nebudete muset platit žádný poplatek. V některých případech můžeme účtovat přiměřený poplatek, pokud je vaše žádost o přístup zjevně neopodstatněná nebo nadměrná nebo pokud požadujete více kopií informací. Případně můžeme za těchto okolností odmítnout žádosti vyhovět.

Co od vás můžeme potřebovat

Možná si od vás budeme muset vyžádat konkrétní informace, které nám pomohou potvrdit vaši totožnost a zajistit vaše právo na přístup k informacím (nebo uplatnit jiná vaše práva). Jedná se o další vhodné bezpečnostní opatření, které zajistí, že osobní údaje nebudou zpřístupněny osobě, která nemá právo je získat. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí nebo pokud chcete získat více informací o svých právech na ochranu osobních údajů, můžete navštívit webové stránky místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

• Ve Spojeném království se podívejte na webové stránky Úřadu komisaře pro informace (ICO).
• V EU na adrese najdete místní úřad pro ochranu údajů.
• Ve Švýcarsku se obraťte na Federálního komisaře pro ochranu údajů a informací (FDPIC).

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

„Osobními údaji“ se rozumí veškeré informace o fyzické osobě, na jejichž základě lze tuto osobu přímo či nepřímo identifikovat. Budeme shromažďovat vaše osobní údaje, které nám poskytnete při žádosti o zaměstnání. Tyto informace zahrnují osobní údaje, jako je vaše celé jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo, pracovní pozice, oddělení, preference a naše komunikace s vámi.

Informace, které poskytujete

Budeme shromažďovat vaše osobní údaje, které nám poskytnete, když:

• Vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách;
• kontaktujete nás ohledně produktů a/nebo služeb;
• předplatíte si některou z našich služeb;
• zaregistrujete se pro bezplatné vyzkoušení;
• přihlásíte se k našemu portálu a/nebo k některé z našich aplikací;
• odpovíte na dotazník;
• požádáte o stažení příruček nebo jiných zdrojů na našich webových stránkách;
• účastníte se akce, kterou jsme zorganizovali;
• spolupracujete s námi prostřednictvím našich kanálů sociálních médií;
• jste se přihlásili (souhlasili) se zasíláním marketingových sdělení od nás; a/nebo
• požádali o zaměstnání.

Tyto informace zahrnují osobní údaje, jako je vaše celé jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo, pracovní pozice, oddělení, preference a naše komunikace s vámi.

Informace, které o vás shromažďujeme

Typ osobních údajů, které shromažďujeme, závisí na účelu jejich shromažďování a může zahrnovat:

• Informace o vás, které vám pomohou identifikovat vás a spravovat váš vztah se společností Culligan (např. jméno, adresa, e-mailová adresa (adresy), PSČ, telefonní číslo (čísla), titul, pohlaví);
• Informace o vašem účtu u nás (např. číslo účtu, ID nebo číslo zákazníka, předchozí spolupráce s námi, osobní preference, historie objednávek atd.);
• Kopie dokumentace (např. výpisy, dopisy, faktury, korespondence);
• Ekonomické a finanční informace (např. čísla platebních karet, bankovní údaje, platební historie, jménem finančních institucí shromažďujeme také určité množství údajů týkajících se nákupu zařízení financovaného úvěrem (např. výplatní pásky, doklady o adrese atd.));
• Zvukové a obrazové informace, když s vámi nahráváme interakci nebo když navštívíte některou z našich provozoven (např. záznamy hovorů nebo kamerových systémů);
• Marketingové / komunikační údaje (např. informace týkající se marketingu a externí komunikace, jako jsou marketingové kampaně, informace o přihlášení a preference); Pokud jsme jako zákonný základ pro kontaktování použili souhlas, lze jej kdykoli odvolat;
• Informace o životním stylu (např. objem spotřebované vody, minerální/vitamínové doplňky, Informace nezbytné pro výběr správného zařízení pro vaši domácnost, jako je počet osob žijících v dané domácnosti, spotřeba vody z vodovodu, spotřeba elektřiny);
• Informace o vaší návštěvě webových stránek, adresa internetového protokolu (IP), která slouží k připojení vašeho počítače k internetu, přihlašovací údaje, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platforma; včetně úplného toku kliknutí na naše webové stránky, přes ně a z nich (včetně data a času); produkty, které jste si prohlíželi nebo vyhledávali; dobu odezvy stránky, chyby při stahování, délku návštěvy určitých stránek, informace o interakci na stránce (jako je rolování, kliknutí a najetí myší) a metody použité k odchodu ze stránky a jakékoli telefonní číslo použité k volání na naše číslo zákaznického servisu;
• Informace o zaměstnání a vzdělání (např. údaje o zaměstnavateli, příslušná odborná kvalifikace atd.).

Informace o vás můžeme shromažďovat i z jiných zdrojů, jako jsou:

• další společnosti v rámci skupiny Culligan;
• externí třetí strany (např. úvěrové referenční agentury za účelem ověření vaší totožnosti a kontroly finančního zdraví, koordinátoři akcí, pokud je na stánku naše účast); a
• ze souborů cookie. (Soubory cookie jsou malé textové soubory, které do vašeho počítače ukládají navštívené webové stránky. Jsou hojně využívány k tomu, aby webové stránky fungovaly nebo fungovaly efektivněji, a také k poskytování informací majitelům webových stránek).

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje budeme používat pouze v případech, kdy nám to dovolí zákon, a pro účely uvedené v tomto oznámení. Jedná se o tyto případy:

• Když udělíte svůj souhlas
• Pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli nebo uzavíráme.
• Pokud je to nezbytné pro splnění zákonné nebo regulační povinnosti.
• Pro naše oprávněné zájmy nebo zájmy třetí strany za předpokladu, že vaše zájmy a základní práva a svobody nepřevažují nad těmito zájmy.

Vaše osobní údaje můžeme použít k poskytování a správě služeb, které jste si vyžádali, a/nebo k odpovědi na vaše dotazy. Pokud nám neposkytnete určité informace, je možné, že nebudeme moci zpracovat vaši objednávku.

Vaše osobní údaje můžeme také použít ke splnění našich zákonných povinností, k řešení případných stížností a k prosazování našich smluvních podmínek.

Vaše osobní údaje můžeme používat pro naše oprávněné obchodní zájmy, které zahrnují bezpečnostní účely, vylepšování našich webových stránek, zlepšování našich řešení a služeb a pro obecné marketingové účely a interní monitorování a podávání zpráv. Nebudeme tak však činit, pokud naše zájmy převáží nad vašimi zájmy, právy a svobodami.

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely

Níže uvádíme popis způsobů, jakými plánujeme používat vaše osobní údaje .

Plnění naší smlouvy s vámi a podpora a udržování tohoto vztahu. To zahrnuje následující:

• abyste se zaregistrovali jako potenciální nebo nový zákazník;
• zpracovat a doručit vaši objednávku, včetně správy plateb, poplatků a plateb a vybírání a vymáhání peněz, které nám dlužíte;
• zaznamenávání specifických potřeb nebo úprav, které máte nebo můžete čas od času vyžadovat;
• v rámci našich náborových aktivit.

Dodržování zákonných a regulačních požadavků. Mezi tyto požadavky patří:

• potvrzení vaší totožnosti pro regulační účely;
• odhalování a prevenci podvodů;
• abychom mohli plnit své povinnosti v oblasti ochrany osobních údajů.

Pro specifické obchodní účely, abychom vám mohli poskytovat vhodné produkty a služby a bezpečné služby. Mezi naše obchodní účely patří:

• spravovat náš vztah s vámi, což zahrnuje upozornění na změny našich podmínek nebo Zásady ochrany osobních údajů a/nebo žádost o zanechání recenze či vyplnění dotazníku;
• zasílat vám informační bulletiny, informovat vás o nových produktech a službách nebo vám doporučit jiné zboží či služby, které by vás mohly zajímat, informovat vás o speciálních nabídkách a pozvat vás na naše akce;
• ke správě a ochraně našeho podnikání a našich webových stránek (včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, údržby systému, podpory, podávání zpráv a hostování dat);
• abychom vám mohli poskytovat relevantní obsah webových stránek a reklamu a měřit nebo pochopit účinnost této reklamy;
• používat analýzu dat ke zlepšení a rozvoji našich webových stránek, produktů/služeb, marketingu, vztahů se zákazníky a zkušeností.
• sledování nebo nahrávání komunikace (např. telefonických a video hovorů) s vámi za účelem řešení jakýchkoli dotazů nebo problémů a také pro účely školení a kvality a;

K provádění některých činností můžeme využívat technologie umělé inteligence a data internetu věcí, včetně strojového učení. V takovém případě výstupy podléhají lidskému dohledu a kontrole a vaše osobní údaje nebudeme zahrnovat do žádné analýzy dat pomocí modelu třetí strany, aniž bychom vás o tom informovali. Pokud používáme veřejně dostupné modely pro obecné obchodní účely, poskytneme vám možnost, abyste byli z poskytnutých údajů anonymizováni nebo vynecháni. Vždy se budeme snažit využívat technologie umělé inteligence v souladu s právními předpisy, regulačními pokyny a vládní politikou.

Změna účelu

Vaše osobní údaje budeme používat pouze pro účely, pro které jsme je shromáždili, pokud se důvodně nedomníváme, že je potřebujeme použít z jiného důvodu a tento důvod je slučitelný s původním účelem. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také v rámci akvizice nebo prodeje. Pokud se tak stane, budeme vás informovat o jakékoli změně zpracování nebo správce údajů, která v důsledku této činnosti vznikne.

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro některé z výše uvedených obchodních účelů, ale pokud tak učiníte, může to mít dopad na naši schopnost poskytovat vám některé nebo všechny naše služby. Pokud potřebujeme vaše osobní údaje použít k nesouvisejícímu účelu, oznámíme vám to a vysvětlíme právní základ, který nám to umožňuje.

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme zpracovávat bez vašeho vědomí nebo souhlasu v souladu s výše uvedenými pravidly, pokud to vyžaduje nebo povoluje zákon.

5. Jak uchováváme vaše informace v bezpečí

Jsme odhodláni zajistit důvěrnost osobních údajů, které uchováváme, a nadále revidujeme naše bezpečnostní kontroly a související zásady a postupy, abychom zajistili, že vaše osobní údaje zůstanou v bezpečí.

Pokud uzavíráme smlouvy s třetími stranami, ukládáme jim odpovídající povinnosti týkající se bezpečnosti, ochrany soukromí a důvěrnosti, abychom zajistili, že osobní údaje budou v bezpečí a bude zabráněno jejich neoprávněnému nebo náhodnému přístupu, zpracování, kopírování, úpravám, vymazání, ztrátě nebo použití.

Pokud spolupracujeme s třetími stranami v zemích mimo Spojené království nebo Evropskou unii, ujišťujeme se, že se jedná o země, které podle potvrzení vlády Spojeného království a Evropské komise mají odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, nebo že organizace, která osobní údaje přijímá, poskytla odpovídající záruky a souhlasí s tím, že bude s vašimi údaji zacházet na stejné úrovni ochrany jako my.

Při předávání údajů mimo Spojené království nebo Evropský hospodářský prostor využíváme také mezinárodní dohody o předávání údajů ve Spojeném království a standardní smluvní doložky EU.

Za omezených okolností mohou mít k údajům přístup i zaměstnanci mimo naše obvyklá provozní místa.Za těchto okolností zajišťujeme, aby byla zavedena vhodná opatření pro zabezpečení informací, která chrání vaše údaje.

6. S kým sdílíme vaše údaje a proč

Vaše osobní údaje neprodáváme a obecně je neposkytujeme třetím stranám, ale existují výjimky. Vaše osobní údaje můžeme sdílet následujícími způsoby (podle potřeby):

• Společnosti v rámci skupiny Culligan
  • pro
    administrativní, analytické a statistické účely;
  • pro testování informačních systémů provozovaných našimi společnostmi;
  • pro
    vytvoření konsolidovaného přehledu o našich vztazích s vámi za účelem rozšířit
    služby, které vám můžeme nabídnout;
  • pro zasílání marketingových sdělení, která jste si zvolili (souhlasili jste s jejich zasíláním) nebo o kterých se domníváme, že by vás mohla zajímat na základě služeb, které od nás nebo jiných společností v naší skupině dostáváte;
  • pro
    poskytování servisních zpráv, které jsou relevantní pro náš vztah s vámi;
  • pro vyřizování stížností a plnění práv subjektů údajů (například práva na přístup).
• Společnosti jmenované společností Culligan (tyto třetí strany mohou mít sídlo v zemích mimo Spojené království nebo EU).
  • s třetími stranami nebo poskytovateli služeb, kteří o vás poskytují další údaje, abychom mohli lépe navrhovat a vyvíjet nové produkty a služby, které lze uvádět na trh a prodávat a které odpovídají potřebám našich identifikovaných skupin spotřebitelů a jsou podle toho cílené;
  • s inkasními agenturami pro vyhledávání a vymáhání pohledávek;
  • s poskytovateli platebních služeb, aby bylo možné dokončit platby;
  • s našimi účetními při přípravě daňových výkazů a na podporu zákonného výkaznictví;
  • s našimi určenými právními nebo regulačními poradci nebo auditory;
  • s poskytovateli informačních technologií a zabezpečení informací;
  • s třetími stranami nebo poskytovateli služeb, kteří naším jménem provádějí průzkum trhu, aby nám pomohli zlepšit a rozvíjet produkty a služby, které poskytujeme vám a našim dalším zákazníkům;
  • s potenciálním kupujícím (nebo jeho poradci) pro účely hloubkové kontroly, pokud zvažujeme prodej celého našeho podniku nebo jeho části. Například v případě fúze, akvizice, prodeje, změny kontroly nebo likvidace společnosti Culligan nebo části jejího podnikání (nebo v očekávání takové události) můžeme v rámci této transakce sdílet vaše osobní údaje, pokud je to nutné pro splnění našich povinností uvedených v tomto oznámení.
• Organizace a strany vámi jmenované nebo vámi pověřené.
• Zákonné orgány
  • pro účely prevence nebo odhalování trestných činů a/nebo zadržení či stíhání pachatelů můžeme sdílet jakékoli osobní údaje, které shromažďujeme, s orgány činnými v trestním řízení, jinými veřejnými nebo soukromými agenturami, vládními nebo zastupitelskými orgány v souladu s příslušnými právními předpisy, abychom splnili jakoukoli zákonnou povinnost nebo jak je jinak povoleno zákonem. Bude se jednat o orgány veřejné moci, pojišťovny, finanční společnosti a/nebo jiné agentury.

7. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění jakýchkoli právních, účetních nebo zpravodajských požadavků. Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, budeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze do doby, než svůj souhlas odvoláte.

Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů bereme v úvahu množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko škody způsobené neoprávněným použitím nebo zveřejněním vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a to, zda můžeme těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, a platné právní požadavky.

Podnikneme veškeré přiměřené kroky, abychom zajistili, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno bezpečně a v souladu s tímto oznámením.

8. Jak nás kontaktovat

Pokud máte dotazy k tomuto oznámení, potřebujete další informace o našich postupech ochrany osobních údajů nebo chcete podat stížnost na to, jak jsme nakládali s vašimi osobními údaji, můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, který záležitost prošetří.